Legal
Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo. Y cómo puedes consultarlos, corregirlos o borrarlos.
Darrera actualització: 6 d’octubre del 2026
Aquest text encara no està disponible en català. El mostrem en castellà.
Text base · reviseu-lo amb el vostre assessor abans de publicar-lo
En aquesta pàgina
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es [LEGAL_COMPANY_NAME], con NIF [LEGAL_TAX_ID] y domicilio en [LEGAL_ADDRESS].
Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a [LEGAL_EMAIL].
Qué datos tratamos y para qué
Solo pedimos los datos que necesitamos para cada cosa. La tabla resume cada caso y la base legal que lo permite, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre y correo. Si los das, también empresa, teléfono, tamaño de la empresa, qué te interesa y tu mensaje. | Responderte y, si lo pides, prepararte una propuesta. | Tu petición (art. 6.1.b RGPD). |
| Reserva del diagnóstico | Nombre, correo y el día y la hora que prefieres. | Confirmarte la llamada y preparar el diagnóstico. | Tu petición (art. 6.1.b RGPD). |
| Cuenta en la aplicación | Nombre, correo, empresa y contraseña, guardada de forma que nadie puede leerla. | Crear tu cuenta y dejarte entrar. | El contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturación | El plan, los pagos y los datos de facturación que nos das para la factura. | Cobrar la suscripción y emitir las facturas. | El contrato y las obligaciones fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Datos de tu empresa en la plataforma | Lo que tu equipo escribe y guarda: peticiones, conversaciones, tareas y el perfil de la empresa. | Que los empleados virtuales preparen el trabajo que les pides. | Los tratamos por cuenta de tu empresa, como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD). |
| Seguridad | Dirección IP, navegador y fecha de cada acceso. Quién aprueba o cambia cada cosa en la aplicación. Al enviar un formulario o entrar, una huella de tu dirección IP y de tu correo. | Proteger las cuentas, frenar los envíos abusivos y que quede apuntado quién hizo qué. | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD). |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
No tomamos decisiones automáticas que te afecten legalmente. Lo que prepara la IA lo revisa siempre una persona.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos los datos solo el tiempo necesario. Pasado el plazo, se borran solos.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de contacto y de diagnóstico | 24 meses. |
| Tu cuenta y los datos de tu empresa | Mientras la cuenta esté activa. |
| Registro técnico de cada petición a los empleados virtuales | 90 días desde que termina. |
| Registro de uso de cada empresa | 13 meses. |
| Sesiones abiertas | Hasta 30 días, o hasta que cierras la sesión. |
| Huellas de la dirección IP y del correo para frenar abusos | Se borran pasadas 48 horas. |
| Facturas | 6 años, como pide el Código de Comercio (art. 30). |
Si eliminas tu cuenta después de usar la prueba gratuita ese mes, guardamos hasta final de mes una huella irreversible de tu correo y el uso consumido. Solo sirve para que la prueba no vuelva a empezar con una cuenta nueva. Al empezar el mes siguiente, se borra.
El uso diario total de la plataforma, sin datos personales, se guarda para controlar el gasto.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Trabajamos con pocos proveedores. Cada uno trata solo los datos que necesita para su tarea, por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones.
| Para qué | Proveedor |
|---|---|
| Alojamiento de la web, la aplicación y la base de datos | [LEGAL_HOSTING_PROVIDER] |
| Inteligencia artificial: preparar el trabajo de los empleados virtuales | Google Cloud EMEA Limited (Irlanda): modelos de IA Gemini. Los trata en EE. UU. y en otros países donde Google tiene instalaciones, sin opción de dejarlos solo en la UE. |
| Correo: avisos de tu cuenta y respuestas a tus solicitudes | Resend, Inc. (EE. UU.) |
| Pagos y facturación | Ninguno por ahora. |
| Medición de visitas | Ninguno. No medimos las visitas. |
Antes de añadir un proveedor nuevo, avisaremos a los administradores de cada empresa cliente.
Transferencias fuera de Europa
Algunos proveedores están en Estados Unidos o tratan allí los datos.
Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver los datos que tenemos sobre ti.
- Corregirlos o borrarlos.
- Llevártelos a otro servicio.
- Limitar su uso u oponerte a él.
Escríbenos a [LEGAL_EMAIL]. Te respondemos en un mes como máximo.
Si tienes cuenta, puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo desde la configuración de la aplicación.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Los datos de tu empresa en la plataforma
Lo que tu equipo escribe en OFICIA es de tu empresa. Tu empresa decide qué datos usa y para qué: es la responsable del tratamiento.
Nosotros los tratamos solo para prestarte el servicio y siguiendo sus instrucciones. Somos sus encargados del tratamiento (art. 28 RGPD).
No los usamos para nada más, tampoco para entrenar modelos de IA.
El contrato de encargo del tratamiento forma parte de las condiciones de uso. Si tu asesor lo pide firmado, escríbenos.
Cómo protegemos los datos
- Los datos de cada empresa están separados de los de las demás.
- Cada persona ve y hace solo lo que le corresponde según su papel.
- Las contraseñas se guardan de forma que nadie puede leerlas, tampoco nosotros.
- La conexión con la web y la aplicación va cifrada.
- Queda apuntado quién aprueba cada cosa y cuándo.
- Desde tu cuenta puedes ver las sesiones abiertas y cerrarlas.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y su fecha.
Si el cambio es importante, también avisaremos por correo a los administradores de cada cuenta.